أهلاً بيكي/بيك في ركن العيلة. الشروط دي بتنظم استخدامك للتطبيق والموقع وكل الخدمات المرتبطة بيهم (نشير ليهم في النص بـ«الخدمة»). باستخدامك للخدمة، أنت بتوافق على الشروط دي. لو مش موافق، رجاءً ما تستخدمش الخدمة.
1. القبول بالشروط
إنشاء الحساب أو استخدام أي ميزة من ميزات الخدمة يعتبر موافقة كاملة على شروط الاستخدام دي وعلى سياسة الخصوصية. لو فيه أي تعارض بين الوثيقتين، يطبق النص الأكثر حماية لحقوقك.
2. وصف الخدمة
- حجز الاستشارات: منصة لحجز مواعيد مع أطباء أطفال وأطباء عائلة موثوقين.
- الملف الصحي للطفل: مساحة آمنة لمتابعة نمو وصحة طفلك (طول، وزن، تطعيمات، تشخيصات).
- المتجر: منتجات علاجية وتعليمية مختارة لأطفالك من بائعين معتمدين.
- المحتوى: مقالات وتحديات تنمية يكتبها أطباء وخبراء.
قد نضيف أو نعدّل أو نوقف بعض الميزات في أي وقت. هنخطرك بأي تغيير جوهري قبل تطبيقه.
3. الحسابات والمسؤولية
- لازم يكون عمرك 18 سنة فأكثر لاستخدام الخدمة.
- الخدمة مُوجَّهة لأولياء الأمور — مفيش حسابات مباشرة للأطفال.
- أنت مسؤول/ة عن سرية بيانات الدخول، وعن كل النشاط اللي يحصل من خلال حسابك.
- المعلومات اللي بتدخلها (بتاعتك أو بتاعة طفلك) لازم تكون صحيحة وحديثة.
- لو لاحظت أي استخدام غير مصرَّح به لحسابك، بلّغنا فوراً على legal@zfamilyzone.com.
4. الاستخدام المقبول
باستخدامك للخدمة، أنت بتوافق إنك ما تستخدمهاش في:
- أي غرض غير قانوني أو احتيالي.
- محاولة الوصول لحسابات غيرك أو لبيانات الخدمة الداخلية.
- رفع أو نشر محتوى عدواني، أو ينتهك الخصوصية، أو يحتوي على معلومات طبية مضلِّلة.
- إساءة استخدام الأطباء أو البائعين بأي شكل (تنمّر، مضايقات، طلبات خارج نطاق الخدمة).
- محاولة فك تشفير، تعديل، أو إعادة هندسة أي جزء من التطبيق.
- استخدام بوتات أو سكربتات للوصول الآلي للخدمة.
أي مخالفة قد تؤدي لتعليق أو حذف الحساب فوراً، مع إمكانية اتخاذ إجراء قانوني لو لزم الأمر.
5. الاستشارات الطبية وإخلاء المسؤولية
- الأطباء على المنصة هم مقدمو خدمة مستقلون — مش موظفين عند ركن العيلة. مسؤولية التشخيص والوصفة بتقع عليهم وفقاً لقواعد مزاولة المهنة في مصر.
- الخدمة مش بديل عن الرعاية الطبية الطارئة. لو طفلك في حالة طوارئ، اتصل/ـي بالإسعاف على 123 فوراً أو توجَّه/ـي لأقرب مستشفى.
- المقالات والتحديات على المنصة لأغراض تعليمية عامة، ولا تعتبر استشارة طبية شخصية.
- نحن لا نضمن دقة أو اكتمال أي تشخيص أو علاج. القرار النهائي بتقتنع/ي بيه أنت بعد استشارة الطبيب.
6. الطلبات والمدفوعات
- أسعار المنتجات والاستشارات معروضة بالجنيه المصري وشاملة الضرائب لو مذكور.
- الدفع حالياً نقداً عند الاستلام للمنتجات، أو حسب الطريقة المعروضة وقت الحجز للاستشارات.
- سياسة الاستبدال/الاسترداد: يحق لك إرجاع أي منتج خلال 14 يوم من الاستلام لو وصلك تالف أو غير مطابق للوصف. الاستشارات الطبية اللي تمّت لا تُسترَد.
- أي نزاع على طلب يُحَل أولاً مع البائع، ولو ما اتحلش بنتدخل كوسيط خلال 7 أيام عمل.
7. الملكية الفكرية
- كل العلامات التجارية، الشعارات، التصميمات، النصوص، والصور على المنصة ملك ركن العيلة أو مرخَّصة لها.
- المحتوى اللي تدخله أنت (تعليقات، مراجعات، ملف الطفل) يبقى ملكك، بس بتمنحنا ترخيص محدود لعرضه داخل الخدمة لتقديم الميزة المطلوبة.
- ممنوع نسخ، توزيع، أو إعادة استخدام أي محتوى من المنصة لأغراض تجارية بدون إذن كتابي مسبق.
8. تعديل أو إنهاء الخدمة
- قد نعدّل ميزات الخدمة أو نوقفها كلياً بإشعار مسبق قدر الإمكان.
- يحق لك إغلاق حسابك في أي وقت من الإعدادات أو بمراسلة الدعم.
- يحق لنا تعليق أو إغلاق حسابك بدون إشعار في حالة المخالفات الجسيمة لشروط الاستخدام.
- بعد إغلاق الحساب، تُحذَف بياناتك خلال 30 يوم وفقاً لـ سياسة الخصوصية.
9. حدود المسؤولية
- الخدمة تُقدَّم "كما هي" بدون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما يفرضه القانون المصري.
- ركن العيلة لا تتحمل المسؤولية عن:
- قرارات طبية اتخذها طبيب على المنصة.
- جودة منتج أرسله بائع طرف ثالث.
- خسائر غير مباشرة أو تبعية (مثل فقدان البيانات بسبب حذف الحساب بإرادتك).
- انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتنا (مزود الاستضافة، شبكة الإنترنت، الكوارث).
- الحد الأقصى لمسؤوليتنا التراكمية لا يتجاوز إجمالي ما دفعته للخدمة في آخر 12 شهر.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لأحكام القانون المصري. أي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمة يُحَل ودياً أولاً، ولو تعذّر، تختص به محاكم القاهرة الاقتصادية حصرياً.
11. تعديلات على الشروط
قد نُحدِّث هذه الشروط من وقت لآخر. هنخطرك بأي تعديل جوهري قبل سريانه بـ 14 يوم على الأقل، عبر البريد الإلكتروني وداخل التطبيق. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعتبر موافقة عليه.