تحترم منصة ركن العيلة خصوصيتك وخصوصية أطفالك. هذه السياسة توضح المعلومات التي نجمعها، كيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وكيف يمكنك التحكم بها أو حذفها.
1. المعلومات التي نجمعها
أ) معلومات الحساب
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند إنشاء الحساب.
- كلمة المرور (مخزّنة مشفّرة باستخدام Bcrypt — لا يمكن لأحد قراءتها).
- الصورة الشخصية (اختيارية).
ب) معلومات أطفالك
- اسم الطفل، تاريخ الميلاد، النوع.
- القياسات الصحية التي تختار إضافتها (الطول، الوزن، التطعيمات).
- التشخيصات والملاحظات الطبية التي يضيفها الطبيب أثناء المتابعة.
هذه البيانات مشفّرة وتخص ملف طفلك فقط — لا تُشارَك إلا مع الطبيب الذي تختاره أثناء حجز الموعد.
ج) معلومات الطلبات والشحن
- عنوان التوصيل ورقم الهاتف عند الطلب من المتجر.
- سجل الطلبات وحالة الشحن.
- لا نخزّن بيانات بطاقات الائتمان — جميع المدفوعات نقداً عند الاستلام حالياً.
د) المعلومات التقنية
- نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق (لأغراض التشخيص الفنّي فقط).
- عنوان IP يُسجَّل لأغراض الأمان وكشف الاحتيال، ويُحذف بعد 30 يوماً.
2. كيف نستخدم هذه المعلومات
- تقديم الخدمة: حجز المواعيد، عرض السجل الطبي للطبيب أثناء الكشف، تنفيذ طلبات المتجر.
- التواصل: إرسال تأكيدات الحجز، تذكيرات بالمواعيد، تحديثات حالة الطلب — على البريد الإلكتروني المُسجَّل.
- تخصيص التوصيات: ترشيح مقالات وتحديات تنمية مناسبة لعمر طفلك (يتم محلياً داخل حسابك).
- تحسين التطبيق: إحصائيات مجهولة الهوية (مثل عدد المستخدمين النشطين أسبوعياً) — لا ترتبط بأي حساب فردي.
3. من نشارك بياناتك معه
لا نبيع بياناتك. لا نشاركها مع معلنين أو شبكات تتبّع.
- الأطباء: فقط عند حجزك موعداً مع طبيب معيّن — يرى ملف الطفل الذي تختاره فقط.
- البائعين: فقط عند الطلب — يرى البائع المنتج المطلوب وعنوان التوصيل، لا غير.
- مزوّدو الخدمة التقنية: Hostinger (استضافة الخادم في أوروبا)، Google Fonts (تحميل خطوط Cairo و Tajawal). لا يصل أيٌّ منهم إلى بيانات الحسابات.
- السلطات القانونية: فقط إذا وردنا أمر قضائي رسمي.
4. مدّة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب ومعلومات الأطفال: تُحفظ ما دام حسابك نشطاً.
- سجلات الطلبات: 5 سنوات (لمتطلبات المحاسبة).
- سجلات التشخيص الفنّي: 30 يوماً ثم تُحذف تلقائياً.
- عند حذف حسابك، تُحذف جميع بياناتك خلال 30 يوماً (باستثناء سجلات الطلبات المالية إن وُجدت).
5. حقوقك
- الوصول: اطلب نسخة من بياناتك من داخل التطبيق أو بإرسال بريد.
- التصحيح: عدّل ملفك الشخصي أو ملف أي طفل من إعدادات الحساب.
- الحذف: احذف حسابك بالكامل من الإعدادات، أو راسلنا.
- سحب الموافقة: أوقف الإشعارات أو شارك أقل بيانات في أي وقت من الإعدادات.
6. أمان البيانات
- جميع الاتصالات بين تطبيقك وخوادمنا مشفّرة عبر HTTPS / TLS 1.2+.
- كلمات المرور مشفّرة باستخدام Bcrypt — لا يمكن لأحد، حتى نحن، استعادتها.
- التوكنات (JWT) منتهية الصلاحية ومُجدَّدة دورياً.
- الخادم محمي بقواعد جدار حماية وحدود معدّل (rate limiting) ضد محاولات الاختراق.
7. حماية الأطفال
التطبيق مُوجَّه لأولياء الأمور — يجب أن يكون لمستخدم التطبيق 18 عاماً فأكثر. لا ننشئ حسابات للأطفال مباشرةً، ولا نتواصل معهم. أي محتوى يخصّ طفلاً يديره وليّ أمره فقط.
8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
الموقع يستخدم كوكيز تقنية ضرورية فقط (لحفظ جلسة تسجيل الدخول والسلة). لا نستخدم كوكيز إعلانية أو تتبّع طرف ثالث.
9. تعديلات على هذه السياسة
قد نُحدِّث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة. سنُخطرك بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني وعبر التطبيق قبل سريانه بـ 14 يوماً على الأقل.